개인정보 수집 및 이용안내
"예스이노주식회사"는 (이하 “회사”) 이용자의 개인정보를 중요하게 생각합니다. 회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보보호법 등 관계 법령 및 규정, 가이드라인을 준수하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 올톡 서비스(이하 ‘서비스’라 함)에 적용되며, 이용자가 회사에 제공하는 정보가 무엇이고, 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 보호되고 있는지 알려드리고자 합니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
회사는 회원가입, 원활한 상담, 다양한 서비스를 제공하기 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
(1) 수집하는 개인정보의 항목
가. 회사는 최적화된 서비스를 위하여 서비스 이용 시 이용자로부터 아래와 같은 정보를 제공받아 수집할 수 있습니다.
- 서비스에서 사용되는 닉네임,나이,성별,주제,채널,지역,휴대폰번호,사진,이메일
나. 서비스 이용과정이나 서비스 제공 업무 처리과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP주소 정보,불량이용기록,기기고유번호(디바이스 아이디 또는 IMEI),OS 및 기기정보,구매내역
(2) 개인정보 수집방법
회사는 다음의 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 올톡 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 수집
- 홈페이지,어플리케이션,신청서,서면양식,팩스,고객센터 문의,이메일,이벤트응모
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- 협력회사로부터 공동 제휴 및 협력을 통한 정보 수집
(3) 수집에 대한 동의
이용자가 개인정보의 수집, 이용, 제공, 위탁을 원하지 않는 경우 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 이용자가 동의를 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없음을 알려드립니다.
(4) 회사는 모바일 앱 서비스를 위하여 이용자의 이동통신단말기 내 정보 및 기능 중 아래 사항에 대해 접근을 합니다. 선택 접근 권한을 이용자가 거부하시더라도 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다.선택 권한 미동의시 서비스 일부 기능의 정상적인 이용이 어려울 수 있습니다.
[필수 접근 권한]
전화: 휴대폰상태 및 ID 읽기
저장공간: 이미지 접근 및 임시저장
[선택 접근 권한]
-카메라: 사진 촬영, 영상통화 기능을 제공하기 위해 사용
-사진 및 동영상: 앨범에서 사진 선택과 영상통화를 제공하기 위해 사용
-사진 전송 및 저장: 사용자가 업로드한 사진의 경우, 19세(성인) 판별 및 서비스 제공을 위해 서버에 저장되며, 정상적인 사진으로 판별 될 경우 쪽지, 올톡리스트를 통해 다른 사용자에게 노출 및 공유됩니다.
-마이크: 음성/영상통화를 제공하기 위해 사용
-위치: 정확한 위치(GPS 및 네트워크 기반), 대략적인 위치(네트워크 기반)
-알림: PUSH 알림 수신
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
(1) 서비스의 원활한 제공 및 운영
(2) 회원관리
본인 확인 및 식별, 이용약관 위반 회원에 대한 이용제한 조치, 서비스의 원활한 운영에 지장을 미치는 행위 및 서비스 부정이용 행위 제재, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사의 확인
(3) 신규 서비스 개발 및 마케팅?광고에의 활용
신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비
스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스
이용에 대한 통계 수집, 수집된 통계를 반영한 개편 및 확대 등
3. 개인정보의 제3자 제공 및 공유
회사는 이용자들의 개인정보를 “개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 또한 귀하의 동의 없이 제3자 또는 기업, 기관에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 회원들이 사전에 동의한 경우 또는 직접 정보를 제공한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
4. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
(1) 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유
- 부정이용기록
보존 이유 : 부정 이용 방지
보존 기간 : 1년
(2) 관련법령에 의한 정보보유 사유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가
있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년
- 본인확인에 관한 기록
보존 이유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존 기간 : 6개월
- 방문에 관한 기록
보존 이유 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월
5. 개인정보의 취급위탁
회사는 전문적인 고객지원을 위하여 아래와 같이 이용자의 개인정보 관리를 외부 서비스 제공업체에 위탁하고 있습니다. 회사는 해당 서비스 제공자와 계약을 체결할 때 서비스 제공자의 구체적인 의무사항을 계약서에 명시하고, 개인정보의 누설을 명시적으로 금지하며, 과실이 있을 경우의 책임을 명확히 규정하고 있습니다.
<수탁회사: Amazon Web Services, Inc.>
- 위탁업무: 서비스 운영
- 개인정보의 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 기간 만료 시
6. 개인정보 파기절차 및 방법
(1) 파기절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기 되어집니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다
(2) 파기방법
- 종이에 출력된 개인 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 복구 및 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
7. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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(2) 쿠키 설정 거부 방법
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설정방법 예(인터넷 익스플로러의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
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8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
(1) 회원은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
(2) 회원의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘기본프로필수정’을, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 통하여 계약 해지 및 탈퇴가 가능합니다.
(3) 회사는 회원의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 회사가 수집하는 "개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
(1) 회사는 이용자의 개인정보를 관련법령 및 내부정책에 따라 보안기능을 통해 안전하게 보호하고 있습니다.
(2) 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며, 갑작스런 바이러스가 출현될 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
(3) 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 저장 및 관리하고 있으며, 네트워크상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
(4) 회사는 해킹 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위하여 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 항시 외부로부터의 침입을 감시하고 있습니다.
(5) 회사는 개인정보를 보관하는 데이터베이스시스템과 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 비밀번호 생성, 변경 및 접근할 수 있는 권한에 대한 체계적인 기준을 마련하여 담당직원이 준수할 수 있도록 하고 있습니다.
(6) 회사는 개인정보를 취급하는 직원을 개인정보 관리업무를 수행하는 자 및 업무상 개인정보의 취급이 불가피 한 자로 엄격히 제한하고, 담당직원에 대한 교육을 통하여 개인정보처리방침을 준수할 수 있도록 하고 있습니다.
10. 개인정보보호책임자
(1) 회원님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만 등을 처리하기 위하여 회사는 고객서비스담당 부서 및 개인정보보호책임자를 두고 있습니다. 회원님의 개인정보와 관련한 문의사항은 아래의 개인정보보호책임자에게 연락하여 주시기 바랍니다.
개인정보보호책임자: 김성희
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이 정책은 아래 시행일자부터 시행됩니다.
- 시행일: 2023년 7월 14일